CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ETECH VIỆT NAM

Etech Việt Nam luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành được xây dựng rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo mọi thiết bị đo lường, kiểm tra điện do Etech Việt Nam cung cấp đều được hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng. Việc tuân thủ đúng chính sách bảo hành không chỉ giúp khách hàng yên tâm vận hành mà còn tối ưu tuổi thọ và độ chính xác của thiết bị.

1. Nội dung và đối tượng áp dụng bảo hành

Đối tượng bảo hành: Tất cả sản phẩm thiết bị điện do Etech Việt Nam cung cấp sẽ được bảo hành miễn phí nếu hư hỏng kỹ thuật do lỗi từ nhà sản xuất. Bảo hành dựa trên tem bảo hành chính hãng và phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

Thời hạn bảo hành chuẩn: 12 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành nếu có quy định riêng từ nhà sản xuất.

Chính sách đặc biệt: theo chính sách đổi trả của Etech Việt Nam với khách hàng 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, giúp quý khách nhận ngay sản phẩm mới mà không phải chờ sửa chữa.

Địa điểm bảo hành: Quý khách mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành chính thức của Etech Việt Nam tại Số 44, Lô 7, Khu Đô Thị Đền Lừ 2, Phường Tương Mai, Hà Nội. Chúng tôi hỗ trợ tư vấn qua hotline: 0866752969 - 0989559211 để hướng dẫn quy trình nhanh nhất.

Khi mang sản phẩm đến bảo hành, quý khách vui lòng chuẩn bị đầy đủ tem bảo hành nguyên vẹn (không bong tróc, rách hoặc có dấu hiệu can thiệp) và phiếu bảo hành gốc. Điều này giúp quá trình kiểm tra và xử lý diễn ra suôn sẻ, tránh mất thời gian không cần thiết.

2. Các trường hợp không được áp dụng bảo hành

Để đảm bảo công bằng và tuân thủ quy định từ nhà sản xuất, Etech Việt Nam không bảo hành trong các trường hợp sau:

Hư hỏng do lỗi sử dụng từ phía khách hàng, chẳng hạn vận hành sai hướng dẫn kỹ thuật, sử dụng nguồn điện không ổn định, đặt thiết bị trong môi trường ẩm ướt, bụi bặm hoặc nhiệt độ không phù hợp, va chạm cơ học, rơi vỡ, hoặc ảnh hưởng từ thiên tai, hỏa hoạn.

Sản phẩm đã bị tự ý tháo rời, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền trước khi mang đến trung tâm bảo hành.

Tem bảo hành bị rách, bong tróc, mất hoặc có dấu hiệu tẩy xóa; phiếu bảo hành bị mất, sửa đổi thông tin hoặc không khớp với sản phẩm.

Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng bình thường

Trong các trường hợp này, Etech Việt Nam vẫn sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa có tính phí với linh kiện chính hãng và kỹ thuật viên chuyên nghiệp để sản phẩm nhanh chóng hoạt động trở lại.

3. Quy trình bảo hành nhanh chóng và tiện lợi

• Bước 1: Liên hệ hotline: 0866752969 - 0989559211 hoặc đến trực tiếp văn phòng tại địa chỉ: Số 44, Lô 7, Khu Đô Thị Đền Lừ 2, Phường Tương Mai, Hà Nội để được tư vấn và kiểm tra sơ bộ.
• Bước 2: Mang sản phẩm kèm tem/phiếu bảo hành đến địa chỉ bảo hành.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất (thường từ 3-7 ngày tùy mức độ lỗi).
• Với khách hàng ngoại tỉnh, chúng tôi hỗ trợ gửi sản phẩm qua chuyển phát và hướng dẫn chi tiết để giảm thiểu chi phí đi lại.

Etech Việt Nam luôn ưu tiên sử dụng linh kiện chính hãng trong sửa chữa bảo hành, đảm bảo sản phẩm sau bảo hành vẫn giữ nguyên chất lượng và hiệu suất như ban đầu.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, tình trạng sản phẩm hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, hãy liên hệ ngay Hotline: 0866752969 - 0989559211 hoặc Email: etech.indus19@gmail.com của Etech Việt Nam. Đội ngũ chúng tôi sẵn sàng tư vấn miễn phí, giúp bạn lựa chọn và sử dụng thiết bị điện hiệu quả nhất cho dự án. Chúng tôi cam kết đồng hành lâu dài, mang đến sự yên tâm tuyệt đối khi chọn Etech Việt Nam làm đối tác cung cấp thiết bị điện chuyên nghiệp.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm chất lượng từ Etech Việt Nam!