HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ HÃNG BOSCH

Đối với các thương hiệu lớn và được ưa chuộng như Bosch, việc bị nhái và làm hàng giả rất phổ biến. Để đảm bảo mua được sản phẩm chính hãng, uy tín, khách hàng có thể kiểm tra rất dễ dàng. Trước khi sử dụng lần đầu tiên, Quý khách cần kích hoạt bảo hành điện tử đối với các dòng máy khoan Bosch nói riêng và các dòng công cụ cầm tay Bosch nói chung để nhận được hỗ trợ chính hãng khi sản phẩm có vấn đề.

Hướng dẫn đăng ký bảo hành điện tử và tra cứu sản phẩm Bosch chính hãng

Cách 1: Đăng ký bằng tin nhắn

Bước 1: 

Cào tem để lấy mã an ninh (12 hoặc 13 chữ số)

Bước 2: Tìm số seri trên thân máy (thường có 3 - 9 chữ số và không có chữ).

Lưu ý: Số seri khác với mã máy.

Bước 3: 

Nhắn tin đến tổng đài 8099 theo cú pháp DAC_mã số@ Số seri để đăng ký (500đ/tin)

Ví dụ: Mã số cào 1111 4081 7203, số seri 101005205

Cú pháp: DAC_111140817203@101005205, gửi 8099

Cách 2: Đăng ký bằng web

Lưu ý:

• Quý khách vui lòng giữ lại phiếu bảo hành để xuất trình khi sản phẩm được bảo hành.
• Đối với khách hàng mua từ 20 máy trở lên có thể thu thập mã số an ninh và số seri gửi về địa chỉ mail: tuvankhachhang-pt@vn.bosch.com để được trợ giúp đăng ký bảo hành.
• Sau khi nhắn tin hoặc tra cứu trên trang web của Bosch, sản phẩm sẽ được đăng ký bảo hành chính hãng kể từ ngày kích hoạt tin nhắn. 
• Quý khách có thể liên hệ đến Hotline: 028.6250.8555 để được tư vấn và hỗ trợ

Yêu cầu bảo hành

• Chỉ áp dụng cho các sản phẩm chính hãng của Bosch được phân phối tại Việt Nam.
• Tất cả các sản phẩm điện cầm tay của Bosch đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi từ NSX. 
• Chỉ trung tâm bảo hành được ủy quyền của Bosch mới được quyền sửa chữa. Nếu máy hư phải gửi đến trung tâm bảo hành được ủy quyền trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa lắp ráp.
• Không áp dụng bảo hành với trường hợp sau:
• Các bộ phận hao mòn tự nhiên: bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cắp, vòng gioăng, pin (bị chai hoặc sạc không đúng dòng điện), lọc...
• Phụ kiện kèm theo như: đầu phun xịt, ống nước, mũi khoan, mũi vít, lưỡi cắt, giấy nhám, đá mài, đá cắt, ống nối...
• Các trường hợp làm dụng máy, quá tải, cắm lộn nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật va lọt vào máy
• Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy
• Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra
• Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào
• Điện thế sai hoặc không ổn định
• Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy
• Chi tiết đã được bảo hành 2 lần trong thời gian bảo hành
• Máy đã được bảo hành 3 lần trong thời gian bảo hành
• Khách hàng không lưu lại số seri và mã số an ninh đã đăng ký hoặc hóa đơn mua hàng
• Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành với đầy đủ thông tin quy định 
• Máy không gửi tin nhắn đăng ký bảo hành hoặc gửi tin nhắn bảo hành nhưng chưa thành công do sai cú pháp.

Thời gian bảo hành

• Dụng cụ điện cầm tay Bosch thuộc dòng máy chuyên nghiệp (Heavy Duty) được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua sản phẩm, trừ máy phun hơi nóng bảo hành 6 tháng
• Dụng cụ điện cầm tay Bosch không thuộc dòng máy chuyên nghiệp và SKILL được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua sản phẩm, trừ máy phun hơi nóng bảo hành 3 tháng
• Pin và sạc được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua sản phẩm
• Dụng cụ điện cầm tay DREMEL được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua sản phẩm
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành thành công hoặc ngày mua hàng trên hóa đơn GTGT